Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Sind alle Ihre Teppiche handgefertigt?
Ja. Jeder Teppich unserer Kollektion wird von erfahrenen Kunsthandwerkern in authentischer Handarbeit nach traditionellen Techniken gefertigt. Die meisten Teppiche sind handgeknüpft, mit natürlicher Wolle und Farbstoffen.
2. Wo werden Ihre Teppiche hergestellt?
Unsere Teppiche werden in verschiedenen Regionen der Türkei gewebt, darunter auch in Afghanistan – Gebiete, die für ihr reiches Weberbe bekannt sind.
3. Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit. Alle Bestellungen sind voll versichert, mit Sendungsverfolgung und sorgfältig verpackt, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
4. Wie lange dauert der Versand?
Bei vorrätigen Artikeln dauert der Versand in der Regel 5–10 Werktage. Bei maßgefertigten Teppichen oder Sonderanfertigungen rechnen Sie bitte mit 8–12 Wochen.
5. Kann ich einen Teppich zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unbenutzter Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Rückgabebedingungen .
6. Bieten Sie individuelle Teppichdesigns an?
Selbstverständlich. Gestalten Sie Ihren Teppich individuell – in Größe, Farbe, Muster und Stil – mit Hilfe unserer Experten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Teppiche nach Maß“ .
7. Wie sollte ich meinen Teppich reinigen und pflegen?
Regelmäßig absaugen und direkte Sonneneinstrahlung vermeiden. Für eine gründlichere Reinigung empfehlen wir professionelle Handwäsche. Niemals in der Maschine waschen.
8. Sind Ihre Farbstoffe natürlich?
Ja. Die meisten unserer Teppiche werden mit traditionellen Pflanzen- oder Naturfarben gefärbt, die schön altern und umweltfreundlich sind.
9. Was passiert, wenn mein Teppich beschädigt ankommt?
Alle Sendungen sind versichert. Sollte Ihr Teppich beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch oder der Rückerstattung.
10. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihr Teppich versendet wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie ihn auf jedem Schritt des Weges verfolgen können.